Leveransvillkor
Leveransvillkor
Leverans
Vi erbjuder spårbara leveranser via våra logistik- och transportpartners.
När din beställning har skickats från vårt lager mottar du en spårningslänk via e-post eller SMS.
Normal leveranstid är 5–15 arbetsdagar, beroende på produkt och lagerstatus. Leveranser kan ske direkt från vårt centrallager eller via våra logistikpartners.
Ansvar över paketet
När försändelsen är markerad som levererad av transportören (t.ex. till brevlåda, postbox, utlämningsställe eller vid dörren) anses leveransen fullgjord.
→ Därefter övergår ansvaret för försändelsen till kunden.
Vi ansvarar inte för paket som försvinner efter att de markerats som levererade.
Om paket saknas efter leverans
Om du inte hittar ett paket som står som levererat:
-
Kontrollera med familjemedlemmar, granne eller fastighetsskötare
-
Leta i närheten av brevlåda/ytterdörr eller alternativ leveransplats
-
Kontakta transportörens kundtjänst och begär leveransutredning
Om transportören bekräftar leverans till korrekt adress kan vi tyvärr inte ersätta paket som försvunnit, förlorats eller misstänks ha blivit stulna efter leverans.
Förseningar
Förseningar kan uppstå vid hög belastning hos transportör eller tull.
Vi ansvarar för försändelsen fram till leverans, men ej för omständigheter efter leverans såsom:
-
Stöld
-
Skador som uppstår efter leverans
-
Paket som inte hämtas ut i tid
Ej uthämtade paket
För paket som inte hämtas ut i tid förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift om 250 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.